Q1. 什麼是「電子發票」？商品收到了，發票怎麼沒一起附上？

 A : 根據財政部令 台財稅字第0972400122號 「電子發票實施作業要點」，於本網站消費開立之二聯式統一發票將以託管方式，不直接郵寄紙本發票，並以Email發送發票開立通知信給您，以茲證明。(三聯式除外）相關規定請參考財政部電子發票整合服務平台。

Q2. 商品猶豫期間內辦理退貨，但沒有發票那該怎麼辦？

A :  退貨無需附回發票，原消費產生之電子發票將於退貨完成後自動作廢，並將依退貨後實際訂購商品重新開立購物發票並再次上傳至「財政部電子發票整合服務平台」。

Q3. 已開立一般發票，是否可更改(公司用)統一編號發票？

A :  依統一發票使用辦法規定：個人發票一經開立，無法更改或改開公司戶發票，需開立統編請選擇『公司用(統編) 』，請務必確認選用之電子發票載具類型是否正確，一經開立不得要求更改。

Q4. 未收到訂單完成通知函?

 A : 若您沒收到訂單確認信，有幾種可能原因：
▲您的e-mail信箱錯誤或者郵件信箱已滿而無法成功遞送。
▲您使用的入口網站所提供的免費信箱，可能因伺服器阻擋導致無法順利寄送至信箱 (例如：PCHome、Yahoo…等)。
▲請至【登入會員 > 訂單查詢 】，若可查到訂購記錄，即表示訂購已完成。

Q5. 關於購物配送時間/運費

▲免運門檻：單筆消費滿1000元享免運優惠，未達1000元需自付運費。
▲付款完成後，除因交易條件有誤、商品無庫存或有其他本公司無法接受訂單之情形外，您訂購的商品預計將會在確認收款的3-7個工作天內(不含周六日及國定假日)送達您指定的地址。
▲如遇年節貨量大，宅配可能會有延遲送達的情形，請可接受再下訂!
▲如您於付款完成後的3-7個工作天後（不含周六日及國定假日）仍未收到商品，可能是商品在運送過程產生異常，請您直接撥打客服專線----04-25582511詢貨品的運送狀況。
▲請務必填寫正確收件資訊(如收件人、收件地址)以免造成快遞無法送達。
▲請訂購人保持電話的暢通，如未與訂購人聯繫上，則訂單將延後到貨。
▲若遇天災等特殊狀況（颱風/淹水/路面坍塌），出現商品延誤配達，敬請見諒。